Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinizin cevaplarını burada bulabilirsiniz.
1. Araç kiralama için hangi belgeler gereklidir?
Kiralama işlemi için en az 1 yıllık geçerli sürücü belgesi, T.C. kimlik kartı ve kredi kartı gerekmektedir. Kurumsal kiralamalar için ek olarak şirket evrakları (vergi levhası, imza sirküleri) talep edilebilir. Yabancı uyruklu müşterilerimizin pasaport ve uluslararası sürücü belgesi ibraz etmesi gerekmektedir.
2. En kısa kiralama süresi ne kadardır?
Günlük kiralamalarımızda minimum süre 1 gündür. Aylık kiralama paketlerimiz ise 30 günlük periyotlarla uygulanır. 30 günü aşan kiralamalar için özel indirimli tarifeler mevcuttur; detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Depozito tutarı ne kadardır ve nasıl iade edilir?
Depozito tutarları araç segmentine göre belirlenir. Ekonomik araçlarda 4.000 ₺, SUV ve üst segment araçlarda 5.000–6.000 ₺ arasında depozito alınmaktadır. Depozito, araç tesliminde kredi kartınıza bloke edilir. Kiralama tamamlandıktan sonra yapılan kontrolde herhangi bir sorun tespit edilmezse, tutar en geç 15 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.
4. Araçlarınız sigortalı mıdır?
Evet, tüm araçlarımız tam kapsamlı kasko sigortası ile güvence altındadır. Trafik sigortası ve araç içi ferdi kaza sigortası da kiralama bedeline dahildir. Ek sigorta ücreti talep etmiyoruz.
5. Aracı farklı bir şehirde teslim edebilir miyim?
Evet, farklı şehir teslimatı mümkündür. Bu hizmet için mesafeye bağlı ek ücret uygulanmaktadır. Detaylı bilgi ve fiyat teklifi almak için WhatsApp veya telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
6. Yakıt politikanız nasıl işliyor?
Araçlarımız depo dolu olarak teslim edilir ve depo dolu olarak iade edilmesi beklenir. Araç eksik yakıtla teslim edildiği takdirde, eksik kalan yakıt bedeli güncel akaryakıt fiyatları üzerinden hesaplanarak tahsil edilir.
7. Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Kiralama başlangıç tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret yansıtılmaz. 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde ise 1 günlük kiralama bedeli tahsil edilir. Tarih değişikliği talepleri müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.
8. Ek sürücü kaydı yapılabiliyor mu?
Evet, kiralama süresince ek sürücü tanımlayabilirsiniz. Ek sürücü için geçerli ehliyet ve kimlik belgesi ibraz edilmesi gerekmektedir. Ek sürücü hizmeti için günlük ücret uygulanır; detaylar sözleşmede belirtilmektedir.
9. Kaza veya hasar durumunda ne yapmalıyım?
Tüm araçlarımız tam kasko kapsamındadır. Kaza yaşandığında ilk olarak polisi arayın ve tutanak tutulmasını sağlayın, ardından firmamızı bilgilendirin. Sigorta hasar limitleri dahilinde ek ücret yansıtılmaz. Kendi kusurlu kazalarda depozito kesintisi uygulanabilir.
10. Yurt dışına çıkabilir miyim?
Standart kiralama sözleşmelerimizde yurt dışı kullanımı kapsam dışındadır. Yurt dışı kullanımı planlayanlar için özel izin ve ek sigorta düzenlemesi yapılabilir; lütfen bu durumu kiralama öncesinde bize bildirin.
Başka Sorunuz Mu Var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize doğrudan ulaşabilirsiniz. İletişim sayfamızdan veya WhatsApp üzerinden hızlıca yanıt alabilirsiniz.